БАНК УРАЛСИБ

Администратор контакт-центра (Cisco UCCE)

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься:
  • работать с абонентскими и транковыми протоколами связи (Q.931, SIP)
  • администрирование и диагностика PBX Cisco Unified Call Manager (CUCM)
  • настройка голосовых шлюзов Cisco (CUBE)
  • администрирование и диагностика проблем ПО Cisco UCCE (ICM, IVR), системы отчетности Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)
  • настройка и разработка алгоритмов маршрутизации принимаемых вызовов.
  • разработка голосовых скриптов IVR в ПО IVR Cisco Unified CCX Editor
  • разработка скриптов маршрутизации вызовов в ПО ICM Internet Script Editor

Наши ожидания:

  • опыт администрирования ОС Linux (CentOS)
  • понимание принципов работы сетевых технологий (IP, VLAN,NAT,DHCP)
  • знание архитектуры и работы систем Asterisk, FreePBX (работа с кастомными контекстами, понимание базовых модулей)
  • знание VOIP протоколов (SIP, RTP)
  • знание и опыт работы с БД MySQL
  • Умение читать/править/писать скрипты на Bash, Python
  • опыт работы с клиентскими устройствами (VOIP-шлюзы, IP телефоны)
  • навык работы с tcpdump, sngrep. Умение анализировать хождение голосового трафика
Условия:
  • официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня
  • удаленный/гибридный формат работы
  • достойная заработная плата
  • расширенный соцпакет с ДМС, льготами от банка и скидками от компаний-партнёров
  • возможности для карьерного роста
  • комфортная атмосфера, дружный коллектив и разнообразные задачи