Дежурный инженер технической поддержки

Уважаемые соискатели, обратите внимание на удобный график работы: сутки сутки через 3-4. Сутки - смена, 3- 4 выходных после.

Фукнционал:

• Мониторинг работы IT-инфраструктуры. Следит за состоянием серверов, сетей и других систем в режиме реального времени.
• Сообщает о проблемах. Информирует ответственных лиц о возникающих сбоях и неполадках.
• Координирует устранение сбоев. Организует работу групп, отвечающих за решение инцидентов.
• Составляет отчеты. Ведет учет и контролирует выполнение мероприятий по устранению проблем.
• Документирует решения. Записывает информацию о решении заявок, проблем и инцидентов в общую базу данных.
• Следит за сроками решения задач. Контролирует, чтобы инциденты и запросы пользователей решались вовремя.
• Помогает пользователям. Консультирует пользователей по стандартным вопросам и проблемам, связанным с IT.
• Передача запросов на другие линии поддержки. Переключает обращения пользователей на вторую и третью линию техподдержки при необходимости

Для должности важно:

• Профильное образование в It.
• Знание систем учета заявок (например, Atlassian Jira)
• Знание систем мониторинга ИТ сервисов и систем (например, Zabbix)
• Общие знания компьютерных систем, сетевых технологий, установки и настройки ПО на уровне специалиста.
• Навыки активных коммуникаций, тайм-менеджмента.

• Уверенность в завтрашнем дне. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области.
• Возможность развиваться и реализовывать себя, собственные идеи;
• Обучение за счет Компании;
• Официальное трудоустройство и полностью «белую» заработную плату;
• График работы: Сутки - смена, 3- 4 выходных после.
• Поддерживаем здоровье наших сотрудников через ДМС + стоматология;
• Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за участие в региональных и федеральных конкурсах, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.;

Если прочитал(а) описание вакансии и понимаешь, что это твоё –направляй отклик прямо сейчас!