Младший инженер техподдержки

Sensorium - это технологический стартап в индустрии Entertainment Tech, с устойчивым финансированием в рамках холдинговой структуры. Наша компания создает инновационные цифровые шоу виртуальных артистов на крупнейших концертных площадках по всему миру. Мы соединяем оффлайн и онлайн рынки развлечений и расширяем экономическую модель индустрии.

В связи с расширением и растущим числом задач мы ищем активного специалиста на позицию Младшего инженера техподдержки. Мы готовы рассматривать кандидатов с небольшим опытом, но готовых оперативно обучаться и вникать в задачи!

Задачи:

• Обработка входящих запросов от сотрудников, а также автоматических запросов с типовыми задачами службы ИТ-сервисов;

• Консультирование сотрудников по вопросам, связанным с использованием ПО, оборудования, VPN клиентов и т.д.;

• Диагностика и устранение неисправностей оборудования и ПО;

• Использование актуальной информации из базы знаний для оперативного решения типовых задач;

• Установка и настройка оборудования и ПО;

• Соблюдение Service Level Agreement;

• Участие в плановых работах по обслуживанию инфраструктуры;

• Отчетность по выполненным задачам;

• Обеспечение конфиденциальности данных сотрудников.

Чего мы ожидаем от кандидатов:

• Опыт сборки, настройки и диагностики ПК, ноутбуков на Windows и macOS, а также периферийного оборудования;

• Опыт работы с офисным ПО (Microsoft Office, Adobe, Chrome);

• Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) и диагностики сетевых проблем;

• Базовое понимание принципов работы систем, работающих по принципу Active Directory;

• Базовые навыки работы с SaaS сервисами (Google Workspace, Miro, Notion, Yandex.360 и т.д.);

• Опыт настройки корпоративной почты (Gmail);

• Навыки работы с системами удаленного доступа (RDP, AnyDesk, Parsec);

• Понимание основ информационной безопасности (антивирусы, брандмауэры, обновления безопасности).

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату;

• Работу с комфортном офисе в центре (м. Тверская);

• Команду молодых профессионалов;

• Работу с продуктами в одном из самых инновационных и растущих сегментах рынка;

• Гибкое начало дня (9:00/10:00/11:00)