Neuronus

Account Manager

От 300 000 KZT
  • Астана
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Чем ты будешь заниматься:

  • Управление клиентами и CRM
  • Постоянное взаимодействие с клиентами: звонки, встречи, переписка.
  • Сбор обратной связи по нашим сервисам
  • Выстраивание долгосрочных отношений и повышение лояльности

пользователей.

  • Продажи и допродажи
  • Выявление новых потребностей клиентов и предложение релевантных решений.
  • Презентация наших возможностей, помощь в интеграции и масштабировании.
  • Заключение и продление контрактов, работа с повторными продажами.
  • Координация внутренних процессов
  • Передача запросов клиентов команде разработки и техподдержке.
  • Контроль сроков и качества выполнения задач для клиентов.
  • Взаимодействие с отделами маркетинга и продаж для улучшения
  • клиентского опыта.
  • Аналитика и отчетность
  • Отслеживание ключевых показателей клиентов: активность,
  • использование сервисов, объемы заказов.
  • Анализ потребностей и болевых точек клиентов для проактивного
  • предложения решений.
  • Подготовка отчетов для руководства и клиентов.
  • Решение конфликтных ситуаций
  • Быстрое реагирование на жалобы и проблемы клиентов.
  • Переговоры и поиск компромиссов.
  • Предотвращение эскалации конфликтов.

Какие навыки тебе понадобятся:

  • Коммуникация: Умение строить доверительные отношения, грамотная речь,
  • навыки переговоров
  • Продажи: Знание психологии B2B-продаж, работа с возражениями, поиск
  • возможностей для дополнительных продаж
  • Клиентоориентированность: Понимание бизнес-процессов клиентов,
  • помощь в решении их задач
  • Аналитика: Способность анализировать данные в CRM, видеть
  • закономерности и предлагать улучшения
  • Организованность: Ведение нескольких проектов одновременно, контроль
  • сроков и приоритетов
  • Знание IT-сферы: Понимание основ SaaS, диджитал-продуктов и
  • автоматизации бизнес-процессов

Что мы предлагаем:

  • Работу в быстрорастущем IT-бизнесе с инновационными продуктами.
  • Возможность влиять на развитие продуктов и улучшение клиентского опыта
  • Возможность карьерного роста и профессионального развитияЕсли ты умеешь находить подход к клиентам, продавать решения и хочешь

работать в динамичной IT-среде — отправляй резюме

Заработная плата обговаривается при собеседование