- Обязанности:
- Оказание технической поддержки пользователям программных продуктов на базе 1С:
- 1С:Документооборот 3.0 - 80% заявок.
- Консультация пользователей на 2 линии технической поддержки.
- Актуализация, создание пользователей в программных продуктов на базе 1С, настройка прав.
- Обучение пользователей работе с функционалом 1С Документооборот 3.0.
- Сбор требований пользователей, предоставление информации для 2 линии поддержки.
- Тестирование новых процессов, доработок в 1С:Документооборот.
- Создание инструкций по работе с новым функционалом 1СДокументооборот.
- Контроль исполнения заявок, соблюдение SLA.
- Взаимодействие с 1С-разработчиками, аналитиками.
-
Требования:
- Опыт работы в службе технической поддержки пользователей.
- Наличие сертификатов 1С приветствуется.
- Условия:
- Работа в стабильной и крупной компании, входящей в контур управления АО "Технодинамика" Государственной Корпорации "Ростех" (интегратор, единый центр компетенций по ИТ и ИБ, обеспечивает функционирование ИТ-инфраструктуры организаций ОПК, партнер крупных вендоров);
- Схема мотивации: оклад + премии;
- Аккредитованная ИТ-компания;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
- Отсутствует удаленный формат работы;
- Местонахождение офиса: м. Третьяковская (5 минут пешком), м. Новокузнецкая (5 минут пешком);
- Социальные льготы и выплаты от работодателя;
- ДМС (со стоматологией);
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития (повышение квалификации и обучение).