
Cosmos Hotel Group
Специалист по технической поддержке (программа лояльности)
Не указана
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
В Управляющей компании гостиничного холдинга Cosmos Hotel Group открыта вакансия - Специалист службы заботы (Служба поддержки участников программы лояльности).
Обязанности:
- Приём заявок от пользователей.
- Решение проблем пользователей.
- Эскалация проблем, которые не могут быть решены.
- Ведение базы знаний на основе решенных проблем.
- Составление пользовательской документации.
- Тестирование функциональности.
- Подготовка регулярной отчётности и отчётности по запросу.
- Подготовка закрывающих документов.
Требования:
- Опыт работы в call-центрах или службах поддержки 1 линии будет являться преимуществом.
-
Желателен опыт работы с программами лояльности.
Желателен опыт работы с digital-инструментами и сервисами аналитики (Яндекс.Директ, Яндекс.Бизнес, Яндекс.Метрика,).
-
Умение ориентироваться в большом объеме информации, внимание к деталям.
Условия:
- Официальное оформление, белая конкурентная заработная плата.
- Расширенный пакет ДМС после испытательного срока.
- Пятидневная рабочая неделя. Начало рабочего дня 9:30, завершение 18:30.
- Офис компании м. Новокузнецкая/Третьяковская, шаговая доступность.
- Корпоративные скидки на проживание в отелях сети.