Проект «Единая цифровая платформа» - новый высокотехнологичный проект,созданный при участии Министерства цифрового развития Российской Федерации.
Наша долгосрочная цель–способствовать эволюции государственных цифровых сервисов,предоставляя компаниям-разработчикам ГИС более гибкую,быструю,технологичную и защищенную облачную платформу для проектирования, реализации и последующей централизованной эксплуатации информационных систем государственного масштаба.
Наша платформа проектируется на решениях двух лидеров рынка отечественных облачных технологий: компании Basis, с продуктом Basis DynamiX Enterprise и компании Cloud.ru, с продуктом Evolution Stack.
Чем нужно заниматься:
- Анализ и решение заявок, которые не могут быть выполнены Дежурными специалистами;
- Консультирование клиентов по сложным техническим вопросам;
- Устранение и минимизация последствий инцидентов, релизов и проблем;
- Координация действий с инженерами старших линий поддержки и разработчиками для оперативного устранения высокоприоритетных инцидентов (аварий);
- Обучение и консультирование дежурных специалистов;
- Мониторинг систем и сервисов Облачной платформы и размещённых на ней ГИС;
- Превентивное реагирование до фактического сбоя и устранение аварий собственными силами в рамках имеющихся инструкций и типовых решений;
- Поддержание актуальности Базы знаний;
- Запуск и контроль выполнения регламентных процедур на Облачной платформе;
- Автоматизация рутинных процедур Технической поддержки;
- Типизация входящих заявок, автоматизация рутинных действий, подготовка ТЗ на автоматизацию в команду эксплуатации и разработки, обучение сотрудников Первой линии;
- Помощь руководителю отдела Технической поддержки в управлении сотрудниками группы: составление графиков, контроль работы подразделения.
Требования:
- Опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки IT уровней L1-L2 от двух лет;
- Знание архитектуры и основных компонентов OpenStack.
- Отличные навыки диагностики и решения проблем в среде Linux.
- Базовые знания работы сети (Балансировка, TCP/IP, DHCP, DNS, AD);
- Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость и доброжелательность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Знание скриптовых языков (Bash, Python) для автоматизации задач;
- Знание английского на уровне чтения документации;
- График 5/2, готовность к редким ночным сменам (в период отсутствие Дежурного инженера) и работе из офиса;
- Готовность к работе из офиса.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Обучение и подготовка к работе в супер-профессиональной команде партнерской компании «Базис»;
- Высокая«белая»зарплата,регулярные предсказуемые выплаты;
- Медстраховка;
- Премии;
- Гарантированный карьерный рост при соблюдении понятных и прозрачных критериев;
- Возможность участия в профессиональных конференциях