МЦМиР Курорт Увильды

Руководитель службы приема и размещения

От 60 000 RUR
  • Аргаяш
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Мы заботимся о комфорте наших гостей, поэтому готовы принять в свою команду "Руководителя службы по приему и размещению"

Обязанности:

  • Взаимодействие со всеми службами Курорта с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
  • Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания на курорте;
  • Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании на Курорте и своевременная обратная связь на полученные отзывы(тесное взаимодействие со службой маркетинга и рекламы);
  • Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от Курорта (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
  • Контроль работы службы приема и размещения и номерного фонда, их взаимодействия
  • Внедрение и контроль соблюдения утвержденных стандартов Курорта по обслуживанию гостей
  • Обучение персонала, обновление стандартов
  • Непосредственное участие в поиске новых сотрудников, формировании команды
  • Контроль графиков работы служб, учет рабочего времени сотрудников
  • Непосредственное влияние на увеличение продаж услуг Курорта
  • Отработка возражений гостей, возвратов

От Вас ждем:

  • опыт работы Руководителем службы приема и размещения/ Специалистом по сервису/ Сервис-менеджером / Руководителем по бронированию / Руководителем номерного фонда
  • образование в сфере туризма - приветствуется
  • лидерская позиция
  • желательно владение программой Санаториум
  • грамотная речь, стрессоустойчивость, готовность к режиму многозадачности, динамика в работе, желание быть частью команды, ориентированность на помощь гостям, умение легко решать конфликтные ситуации, инициативность, внимательность к деталям
  • большое желание развиваться в сфере гостеприимства

Мы предлагаем:

  • справедливая оплата труда (вся белая)
  • оформление по ТК РФ
  • график 5/2 (с готовностью быть на Курорте в Сб, Вс по необходимости)
  • Курорт в красивейшем месте на Урале, стильный номерной фонд
  • атмосферу высокого сервиса и гостеприимства
  • амбициозные цели
  • возможность творчества – мы поощряем инициативных и предприимчивых сотрудников