Задачи, которые будут в твоих руках:
-
Разработка стратегии CRM;
-
Создание и управление CRM-кампаниями;
-
Анализ данных и отчетность;
-
Работа с клиентской базой;
-
Интеграция CRM-систем Exponea;
-
Управление лояльностью клиентов;
-
Поддержка и улучшение клиентского опыта;
-
Бюджетирование и планирование ресурсов.
Что для этого нужно:
- Хорошие навыки лидерства, структурированность;
- Опыт успешно проведенных кампаний;
- Управленческий опыт (от 3-х лет), самоорганизация, формирование списка задач и управленческий подход;
- Понимание мировых практик;
- Опыт международный или в федеральной компании (банки) от 3х лет.