Обязанности:
-
Формирование учебных программ, алгоритмов, разработка материалов и инструментов для развития координаторов call centre;
-
Обучение и развитие;
-
Контроль выполнения стандартов обслуживания пациентов;
-
Проведение аттестаций и тестирования персонала;
-
Обеспечение знания продукта Компании в call center;
-
Организация и проведение обучения для координаторов call centre в формате on-line/offline;
-
Подготовка статистики и отчетов;
-
Внедрение новых процессов в работу call centre;
-
Опыт тренерской работы /супервайзером/старшим оператором в КЦ не менее 1 года;
-
Успешный опыт организации/проведения обучающих мероприятий для операторов;
-
Отличные коммуникационные навыки.
- Достойная заработная плата;
- Работа в современной клинике;
- Официальное оформление по ТК РК.
Отправляйте резюме с указанием ваших зарплатных ожиданий