МЦ ЭКО

Помощник руководителя колл-центра

250 000 - 400 000 KZT
  • Алматы
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Формирование учебных программ, алгоритмов, разработка материалов и инструментов для развития координаторов call centre;

  • Обучение и развитие;

  • Контроль выполнения стандартов обслуживания пациентов;

  • Проведение аттестаций и тестирования персонала;

  • Обеспечение знания продукта Компании в call center;

  • Организация и проведение обучения для координаторов call centre в формате on-line/offline;

  • Подготовка статистики и отчетов;

  • Внедрение новых процессов в работу call centre;

Требования:
  • Опыт тренерской работы /супервайзером/старшим оператором в КЦ не менее 1 года;

  • Успешный опыт организации/проведения обучающих мероприятий для операторов;

  • Отличные коммуникационные навыки.

Условия:
  • Достойная заработная плата;
  • Работа в современной клинике;
  • Официальное оформление по ТК РК.

Отправляйте резюме с указанием ваших зарплатных ожиданий