Чат менеджер

Школа интеллектуального развития детей "SKILLZANIA" это:

• Обучение детей по всему миру

• Большой выбор направлений развития учеников: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, русский язык, подготовка к школе, чтение, обучение письму.

• Образовательная лицензия и собственные результативные методики.

Сейчас мы ищем чат менеджера (дистанционно), который будет взаимодействовать с родителями учеников, который готов оперативно решать все вопросы и оказывать максимально качественный сервис.

Обязанности:

• Оперативно и вежливо общаться с учениками и их родителями через CRM;
• Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий итд;
• Совершать исходящие звонки (через IP телефонию) с целью согласования расписания занятий с клиентами;
• Записывать на мастер-классы или диагностические вводные занятия;
• Коммуникация с преподавателями;
• Работа в CRM (AlfaCRM, AmoСRM);
• Звонки по запросу клиента;
• Ежедневная отчетность.

Вы нам подходите, если:

• Без проблем пишите легким, понятным языком, без орфографических ошибок;
• У Вас есть ПК/ноутбук (это обязательно) и смартфон с быстрым интернетом;
• Вы уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel);
• Вы знаете что такое клиентоориентированность и готовы оперативно решать вопросы учеников;
• У Вас есть опыт работы с людьми (call-центр, чат-поддержка, оператор чата или что-то похожее);
• Вас не пугают рутинные задачи, Вы скрупулезны и внимательны;
• Вы можете быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы.

Условия:

• Полностью удаленная работа;
• Дружный коллектив;
• График 2/2 c 9 до 21 по МСК;
• Fix 24 000 +KPI (16000 на старте, после - 28000).