Эксперт по сопровождению систем портала Битрикс, Мираполис, Каприкорн

Приглашаем на работу в ИТ-компанию, входящую в крупнейший российский энергетический холдинг, в структурное подразделение «Управление систем корпоративной информации»

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы в Системах
• Первичный анализ причин возникновения проблем и ошибок, запрос необходимой информации у пользователя для проведения анализа
• Взаимодействие с другими подразделениями/службами в рамках устранения специфических ошибок (требующих изменения программного кода или доработки Cистем)
• Отслеживание изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения, информировать пользователей об изменениях
• Решение конфликтных ситуаций с пользователями (в случае их возникновения)
• Участие в приемке разработанного ПО, проверять и контролировать соответствие Систем техническому заданию
• Тестирование Систем

Ключевые задачи:

• Тестирование Систем, описание и контроль устранения найденных ошибок
• Сопровождение Систем портала Битрикс, Мираполис Каприкорн, Тарифный контроль

Требования:

• Опыт общения с пользователями
• Опыт работы на первой или второй линии ИТ- поддержки
• Опыт поддержки бизнес-приложений
• Желательно:
• Опыт работы в команде поддержки сервисов высокой доступности
• Опыт работы в системах Service Desk
• Опыт работы с Битрикс CRM
• Опыт работы с кадровыми системами (Мираполис, E-staff)
• Опыт работы с Postgre SQL
• Грамотность и деловой стиль общения
• Аналитический склад ума
• Умение работать в команде

Условия:

• Работа в устойчивой ко всем изменениям Группе компаний - Лидере своей отрасли
• Своевременные выплаты вознаграждения (оклад, премии, расширенный социальный пакет)
• Соцпакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобильной связи
• Корпоративное обучение
• Достойный уровень оплаты труда