Специалист по оптимизации процессов и администратор CRM системы

Wildberries — это крупнейший игрок российского рынка E-commerce.

Это сплоченная команда людей, которые любят свою работу и ценят возможность реализовать самые масштабные и инновационные проекты на рынке, а также принять сложные профессиональные вызовы.

Мы ищем специалиста по оптимизации процессов и администратора CRM системы в команду по оптимизации бизнес процессов

Чем нужно будет заниматься:

• разрабатывать новые и оптимизировать текущие бизнес-процессы;
• проводить интервью бизнес-пользователей;
• выявлять узкие и проблемные места в процессах, инициировать изменения существующих процессов;
• описывать существующие бизнес-процессы AS IS и формировать требования к бизнес-процессам TO BE, DREAM;
• создавать карты клиентского пути CJM;
• разрабатывать методические материалы, инструкции, создавать обучения.

Будет здорово, если ты:

• имеешь опыт описания и оптимизации бизнес-процессов от 1 года с подтвержденными на метриках результатами;
• владеешь нотациями описания бизнес-процессов: BPMN;
• имеешь опыт работы в diagrams, stormbpmn, miro (в одном из инструментов);
• умеешь администрировать CRM (AMO, Bitrix24), Яндекс Трекер, Ютрекер, Jira (в одном из инструментов);
• умеешь работать с любым Confluence.

Что мы предлагаем:

• соцпакет с бенефитами и ДМС после испытательного срока;

• скидки от партнеров на фитнес;

• возможность создавать крутые продукты в крупнейшей компании;

• гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;

• офисный, гибридный или удаленный формат работы (м. Динамо);

• возможность быстрого карьерного роста и развития.