Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.
Приглашаем в команду Инженера технической поддержки.
Наши ценности: развитие, команда, ответственность.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений по электронной почте и телефону (tg, WhatsApp).
- Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации, неисправности и обслуживания поддерживаемого оборудования (источники бесперебойного питания).
- Проверка и корректировка актов.
- Разбор логов и проведение аналитики по неисправности ИБП.
- Регистрация поступающих обращений в базу Bitrix24.
- Контроль закрытия обращений.
- Еженедельная/ежемесячная отчетность.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы в сервисной службе или call-центре 1-2 года инженером технической поддержки.
- Базовые знания электротехники.
- Знание базовых принципов построения и работы источников бесперебойного питания переменного тока, электрических преобразовательных устройств.
- Знание офисных программ.
- Самостоятельность, стрессоустойчивость.
- Коммуникабельность.
- Опытный пользователь MS Office.
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
- Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией.
- Корпоративную программу ДМС.
- Официальную заработную плату - оклад с полным соблюдением ТК РФ + квартальная премия до 1 оклада.
- Корпоративную библиотеку «Парус электро».
- Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру.
- Выплаты при рождении ребёнка.
- Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга».
- 31 день отпуска.
- Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников.
-
Место работы: 6-я Радиальная улица, 9
С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы и другое оборудование.