оператор ПК (оператор колл-центра)
Обязанности:
- прием входящих звонков;
- консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
- обработка обращений в в веб-чатах(Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram, Авито) и электронной почте;
- предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании;
- ведение базы данных полученной информации;
- осуществление исходящих информационных обзвонов текущих клиентов компании;
- контроль качества обслуживания.
Требования:
-
опыт работы в call - центре, (желательно интернет-магазина) от года;
-
уверенное пользование ПК : MS Office Exсel, Word, Outlook, работа с интернетом и электронной почтой; знание CRM Битрикс 24 – приветствуется;
-
грамотная и четкая речь, навыки делового общения и речевого этикета, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость.
Условия:
- работа в крупной стабильной компании;
- полное белое оформление по ТК;
- оклад 75 000 руб. (на руки) + ДМС;
- график работы сменный (2/2 с 09:00 до 21:00);
- дружный коллектив, обучение, карьерный рост.