Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Обработка обращений от пользователей в системе Service desk.
• Консультировать пользователей, предоставление первоначальной поддержки пользователям и исполнение заявки во время обращения пользователя.
• Обработка электронных писем и заявок клиентов.
• Осуществление диагностики возникающих ошибок или проблем.
• Решение технических проблем клиентов.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы от 1-го года на подобной позиции.
• Навыки работы с ИТ оборудованием.
• Навыки работы с программным обеспечением;
• Навыки общения, консультаций и осуществления технической поддержки пользователей по телефону, почте, в реальном общении и при помощи удаленного управления и администрирования.
• Знание устройств ПК и периферийных устройств, включая навыки настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.
• Знание и понимание принципов работы IP телефонии AVAYA, Yealink, CISCO.
• Знание и понимание принципов работы принтеров облачной печати (удаленная настройка).

Что у вас будет:

• Работа в крупной страховой компании, зарекомендовавшей себя как надежный работодатель.
• Профессиональный менеджмент и команда, готовая делиться опытом, идеями и вдохновлять.
• График работы 5/2, с 09:00-18:00.
• Привлекательная бонусная система.
• Официальное трудоустройство.

• Дружная команда профессионалов.
• Медицинское страхование после испытательного срока.
• Насыщенная корпоративная жизнь.
• Комфортный офис в центре города.