MBANK объявляет вакансию: Оператор Контакт-центра
Чего мы ожидаем:
- Образовательный уровень –средне-специальное, незаконченное высшее, высшее рекомендуемо;
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и продаж является преимуществом;
- Владение основами делового этикета, навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
- Знание устного и письменного кыргызского и русского языков обязательно;
- Хорошая дикция, культура и грамотность речи, приемлемый темп речи;
- Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, сообразительность;
- Навыки работы с ПК и Высокая скорость печати.
Чем нужно будет заниматься:
- Прием и обработка входящих звонков;
- Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов;
- Предоставление всей необходимой информации клиенту по тарифам, услугам, продуктам, процедурам и акциям Банка;
- Прием и регистрация клиентских жалоб и пожеланий, их передача в соответствующие отделы на рассмотрение;
- Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
- Своевременное и качественное владение информацией по продуктам, услугам Банка, а также любой информацией необходимой для оперативного обслуживания клиентов;
Для нас ЦЕННО:
- Навык работы в команде, как лидера направления и возможность обучения специалистов;
- Ценность и понимание корпоративной культуры Банка;
- Проактивность и вовлечение во все процессы по развитию направления.
Мы предлагаем:
- Комфортный график работы 5/2 или 6/1
- Официальное трудоустройство согласно ТК КР;
- гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение от 14 600 до 50 000 KGS на руки;
- Работу среди профессионалов, готовых делиться своим опытом;
- Насыщенную корпоративную жизнь в дружном коллективе;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Стабильный конкурентный доход;
- Сниженные проценты по кредитам;
- ДМС;
- Материальная помощь и тд.