Оператор call-центра/Helpdesk/Support

Вакансия: IT-специалист (Поддержка пользователей) в Paloma365

Paloma365 – международный IT-проект, создающий Единую экосистему автоматизации для бизнеса в сфере общепита, торговли и услуг. Мы работаем более 11 лет и стали первопроходцами облачной автоматизации в СНГ. Сейчас более 20 000 компаний в СНГ и США используют наши решения, а более 100 партнеров-интеграторов помогают нам продвигать продукт.

Наша цель – стать лидерами автоматизации общепита и торговли в СНГ и США. Мы активно расширяем команду и ищем IT-специалистов, готовых работать в долгую и развиваться вместе с нами!

Кого мы ищем?

Ты отлично подходишь, если:

✅ Знаком с IT-продуктами (системы автоматизации, CRM и другие цифровые решения).
✅ Умеешь грамотно общаться (устно и письменно) и находить общий язык с клиентами.
✅ Быстро обучаешься (можешь осваивать новые знания по видеоурокам и документации).
✅ Мыслишь логически, умеешь анализировать проблемы и находить их решения.
✅ Ответственный, порядочный и готов работать в долгую.
✅ Хочешь развиваться и расти в одном проекте.
✅ Понимаешь основы сетей и администрирования ПК.
✅ Способен работать в многозадачном режиме и не боишься вызовов.

Твои задачи

Помощь клиентам – поддержка пользователей по телефону, в чате и через удалённый доступ.
Работа в Bitrix24 – обработка обращений и организация процессов.
Анализ и решение проблем – быстрое понимание запросов клиентов и их устранение.
Оптимизация работы – выявление повторяющихся проблем и предложение улучшений.
Обратная связь – сбор пожеланий клиентов и их передача команде разработки.
Развитие продукта – изучение конкурентов и участие в улучшении функционала.

Что мы предлагаем?

Материалы и поддержку для быстрого входа в работу.
Регулярное обучение и повышение квалификации.
Комфортный офис с удобной рабочей средой.
Работа в стабильной компании с реальными возможностями роста.
Своевременная и стабильная оплата.
Карьерный рост – активные сотрудники могут вырасти уже через месяц!
Гибкий сменный график 5/2, 8-часовой рабочий день.
Участие в международном IT-проекте (мы резиденты AstanaHub).

Готов стать частью команды и расти вместе с нами? Тогда отправляй своё резюме прямо сейчас!