Customer Journey Expert (Кабинет партнера)

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Наша команда:

Мы создаем максимально комфортный опыт для каждого участника ипотечной сделки.

Наша команда помогает сделать максимально простым и эффективным процесс работы в личном кабинете для партнеров-застройщиков.
Мы ищем кандидата с высоким уровнем ответственности и желанием упростить жить клиентам за счет построения идеального пользовательского пути.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать текущие пути клиентов;
• Выявлять слабые места, тупиковые развилки и работать над их исправлением;
• Заниматься построением и отрисовкой CJM;
• Разбирать кейсы и искать на их основе системные решения;
• Развивать и оптимизировать продукт;
• Взаимодействовать с командой разработки и другими смежными командами для формирования и постановки тз.

От вас мы ожидаем:

• Опыт работы в направлении развития продукта от 1,5 лет;
• Умение самостоятельно создавать дизайн клиентского пути (прим. Figma и др.);
• Понимание основных принципов работы с недвижимостью будет преимуществом);
• Уверенное пользование Excel, Power Point и Jira;
• Опыт изучения/исследования клиентских путей и построения CJM;
• Понимание основных метрик для анализа клиентского пути и умение с ними работать (системы аналитики);
• Системный подход к работе, желание разбираться в новых процессах.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• Офисный формат работы в комфортном офисе класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.

#Office