Крупная, успешная компания по производству напольных покрытий премиум-класса приглашает опытного, энергичного руководителя в отдел сопровождения и сервиса.
Будем рады квалифицированному специалисту, хорошему организатору, способному эффективно функционировать в режиме многозадочности.
Обязанности:
- общее руководство отделами сервиса и сопровождения;
- развитие отделов и реструктуризация с учетом увеличения количества объектов;
- контроль монтажей напольных покрытий, столярных изделий, уходами и реставрациями напольных покрытий;
- контроль ведения заказов с момента запуска до момента отгрузки;
- контроль запуска заказов в производство;
- контроль сроков исполнения;
- контроль оповещения клиентов о готовности, задержке, доставке заказов;
- контроль закупок материалов для монтажей;
- контроль графиков выезда технологов;
- контроль графика проведения работ;
- работа в 1С: отчетность, аналитика;
- общение с клиентами по текущим вопросам;
- участие в решении спорных ситуаций с клиентами;
- контроль ведения графика выездов технологов, графиков монтажей;
- контроль проведения работ на объектах;
- решение текущих и сложных вопросов на объектах;
- контроль cоставления технической документации;
- контроль ситуации на объектах;
- контроль заказов по укладке паркета и реставрации;
- решение нестандартных ситуаций с клиентами;
- контроль процесса закупок;
- замещение ключевых сотрудников во время отпусков
- участие в принятии решений по рекламациям
- взаимодействие с юристом по вопросам договоров подряда;
- выполнение задач вышестоящего руководства.
Требования:
- высшее образование;
- знание программы 1С;
- ответственность;
- знание нормативных документов и технологий укладки паркета;
- коммуникабельность;
- опыт работы с деревом;
- опыт работы в сфере монтажа напольных покрытий или в сфере отделки помещений )или в смежных отраслях);
- знание закона о защите прав потребителя ЗоПП;
- опыт работы с договорами;
- стрессоустойчивость;
- многозадачность;
- опыт ведения переговоров;
- грамотная письменная и устная речь.
Условия:
- оформление по ТК РФ;
- пятидневная рабочая неделя, выходные - суббота, воскресенье;
- график работы с 10.00 до 19.00;
- нормированный рабочий день;
- красивый, современный офис в центре Москвы возле метро Сухаревская, Сретенский бульвар, Тургеневская, Чистые пруды;
- корпоративная мобильная связь;
- дружный, слаженный коллектив.