Оператор call-центра

Приглашаем стать частью команды одной из крупнейших судоходных компаний Санкт-Петербурга!

Мы, «Нева Шиппинг», активно развиваемся, придумываем и запускаем новые проекты, строим новый флот и улучшаем причальную инфраструктуру. В связи с расширением штата мы ищем Оператора Call-центра (на сезон навигации: с апреля по октябрь)!

Обязанности:

• Приём и распределение входящих звонков;
• Консультирование туристов по телефону (входящая линия) и в мессенджерах WhatsApp, Telegram;
• Оповещение пассажиров в случае изменений в расписании;
• Работа с собственной системой бронирования;
• Первичная работа с претензиями;
• Работа в почтовых программах;
• Работа в CRM системе;
• Рабочие выезды на причалы и теплоходы (еженедельно), заполнение анкет по результатам.

Требования:

• Хорошая дикция;
• Обучаемость;
• Основы клиентского сервиса и стандарты вежливого общения;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки ведения деловой переписки;
• Английский язык не ниже Intermediate;
• Пользователь ПК на уверенном уровне.

Что мы предлагаем:

• Стать частью команды, которая меняет облик пассажирского флота в Санкт-Петербурге;
• График 4/2 (2 дня 8:30-17:30 и 2 дня 16:00-01:00) либо 5/2 (10.00-19.00);
• Корпоративное такси в вечерние смены;
• Благоустроенный офис недалеко от ст. метро «Горный Институт»;
• Официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата;
• Премии по итогам работы;
• Приятные бонусы в виде прогулок на наших теплоходах для вас, ваших родственников и друзей