Организация и выполнение операционных задач: Контроль правильности оформления заказов и внесения данных в системы автоматизации. Контроль оплат клиентами, учет денежных средств в системе, включая их возврат.
Взаимодействие с подразделениями компании: Сотрудничество со смежными отделами/группами по вопросам оформления заказов и других операций. Участие в решении вопросов, связанных с клиентским сопровождением. Организация обмена информацией между сотрудниками отдела и другими подразделениями.
Участие в анализе и отчетности: Ведение оперативной отчетности о деятельности отдела. Участие в ежемесячном подведении итогов работы отдела. Анализ выполненных задач и формирование предложений по оптимизации процессов.
Обеспечение качественного обслуживания клиентов: Организация процессов обслуживания клиентов в соответствии со стандартами компании. Разрешение вопросов, связанных с оформлением, переносом и возвратом денежных средств. Участие в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Участие в маркетинговых и организационных активностях: Участие в рекламно-маркетинговых мероприятиях в соответствии с утвержденным планом. Разработка презентаций и материалов для внутренних и внешних нужд компании.
Обучение и внутренние процессы: Изучение операционных процессов компании и делегирование знаний другим сотрудникам. Соблюдение корпоративных правил и стандартов трудового распорядка. Выполнение поручений непосредственного руководителя.
