Компания aQsi - лидер в области разработки и внедрения инновационных решений для автоматизации бизнеса.
Мы разрабатываем передовые технологии для современных предпринимателей, предоставляя им смарт-терминалы, онлайн-кассы, облачные решения для розничной торговли и электронной коммерции.
Наша продукция также применяется в сфере услуг и транспорта для удобной бесконтактной оплаты проезда. В числе наших клиентов крупнейшие компании:
Т-Банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д.
Ищем ведущего специалиста технической поддержки со знанием кассового оборудования (ККТ) на платформе ANDROID.
Обязанности:
- Организация работы команды 2 линии поддержки (команда из 5 человек);
- Контроль работы сотрудников, подготовка регулярных отчетов для руководства по итогам работы подразделения;
- Написание и поддержка в актуальном состоянии документации по изменениям в ПО;
- Написание инструкций для партнёров и клиентов;
- Ведение информации о взаимозависимостях пакетов и соблюдение этих зависимостей при обновлении устройств клиентов;
- Написание Reliase Notes по итогам спринта с перечнем выполненных доработок ПО;
- Обновление документации для пользователей по итогам спринта (с учетом нового функционала);
- Консультирование клиентов по кассовой тематике, по ФФД, по интерфейсам нашего программного обеспечения;
- Консультирование партнёров по API нашей компании (вызов методов API);
- Настройка и конфигурирование устройств нашей компании, работающих у клиентов (дистанционно, через систему администрирования);
- Написание и согласование технических заданий для разработчиков;
- Тестирование нового функционала, контроль результатов работы (по реализации ТЗ).
Требования:
- Идеально – если у Вас есть опыт работы с кассами на платформе Android;
- Знание кассового оборудования и ФЗ-54;
- Знание Android на уровне очень продвинутого пользователя;
- Обязательно – опыт работы в качестве руководителя 2 линии не менее 1 года;
- Ответственность и пунктуальность;
- Грамотный письменный русский язык (нужно писать большое количество инструкций для коллег и для клиентов);
- Умение излагать свои мысли в письменной форме – обязательно;
- Опыт написания документации (не обязательно по ГОСТ 34, нам важнее чтобы Вас понимали клиенты);
- Опыт работы с тикетными системами.
Условия:
- Официальное оформление по ТК;
- Белая заработная плата;
- Гибкое и лояльное руководство;
- График 5/2 с гибким началом рабочего дня;
- Офис – 50 метров от метро Бутырская.