Обязанности:
- Вносить данные заказов в электронную таблицу
- Подтверждать заказы по телефону (не холодные звонки/не продажи!)
- Отвечать на вопросы онлайн через Jivo chat
- Отвечать на негативные отзывы и вопросы покупателей на различных маркетплэйсах (Яндекс, Озон и др.)
- Уверенный пользователь ПК (Excel Online, google docs и др.)
- Грамотная устная и письменная речь
- Быть онлайн на протяжении всей смены (Оперативное реагирование на запросы клиентов)
- Умение четко выполнять поставленные задачи
- Умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
- Возмещение затрат на связь
- Свободный график, возможно рассмотреть смены по 6 и 12 (2/2 или другие по договоренности) часов
Приветствуется:
- Знания в области ветеринарии и содержании домашних животных
- Опыт работы в колл-центре
- Составление текстов для групп Вк, телеграмм и других платформ