Руководитель колл-центра (служба поддержки)

Гарденмарт — крупный магазин посадочного материала с представительствами в разных городах СНГ. Мы открыли новый офис в г. Самаре и ищем для него руководителя.

Важно: Вы должны иметь хороший опыт работы на руководящей должности и быть готовым начать все с нуля. Мы придерживаемся принципа, что грамотный руководитель должен пройти все этапы обучения в качестве рядового сотрудника и знать все тонкости этой работы.

В Вашем распоряжении будут видеоуроки, наставничество коллег, готовые скрипты, поддержка от ведущих специалистов. Стажировка оплачивается.

Обязанности на первом этапе:

• Работа с заказчиками (подтверждение заказов, консультации по ассортименту и доставке)

• Обработка заказов в CRM

• Прием входящих звонков и сообщений

• Контроль за работой сотрудников, отчетность

Требования:

• Опыт работы с клиентами

• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция

• Быстрая обучаемость, самостоятельность, внимательность

• Готовность к большим объемам работы и информации

Мы гарантируем:

• Высокую ЗП, премии, официальное оформление

• Удобный график (2/2, 3/2, 5/2 на Ваш выбор)

• Современный оборудованный офис (после ремонта)

• Современный адекватный коллектив

• Современное руководство

• Быстрый карьерный рост