Специалист технической поддержки (L1)

Мы - Right Line, российская IT-компания, работающая с 2017 года. Мы разрабатываем решения для банков и финансовых компаний.

Наша команда стала первым сертифицированным вендором решения для Системы Быстрых Платежей в России, начавшей подключать российские банки к этой системе, опередив крупных IT-гигантов. Первым подключенным клиентом стал Тинькофф Банк, участвовавший в пилотном проекте.

Также, мы запустили сервис трансграничных переводов по номеру телефона прямо из банковского приложения.

А еще мы активно участвуем в проекте “Цифровой рубль” и на базе нашего решения уже проходят первые операции с новой формой национальной валюты!

Мы продолжаем расти, развивать новые направления и формировать команду профессиональными коллегами, которые, как и мы, хотят добиваться крутых результатов.

Ищем Специалиста тех.поддержки продукта, который сможет усилить нашу дружную команду и обеспечить качественную поддержку компаниям-партнерам.

Продукт: Адаптер для СБП и Цифрового Рубля.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с бэклогом задач и заявками клиентов в Redmine \ Jira;
• Консультирование заказчика по устранению выявленной проблемы, и по прохождению тестовых испытаний программных продуктов Компании;
• Обновление релизов Java приложений;
• Анализ прикладных и системных логов на предмет ошибок;
• Работа с Базами Данных (PostgreSQL \ Oracle)
• Подготовка инструкций по сопровождению;
• Наполнение базы знаний.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Релевантный опыт от 1,5 лет;
• Опыт работы с командной строкой Linux (cat, grep, awk, tail...);
• Опыт работы с логами на уровне чтения, поиска информации;
• Опыт работы с SQL-базами на уровне SELECT, INSERT, UPDATE;
• Коммуникабельность, ответственность, понимание принципа работы 3-х линий поддержки.

Будут плюсом:

• Опыт работы с платежными решениями;
• Навыки в настройке Nginx;
• Общие познания в архитектуре клиент-серверных приложений;
• Опыт работы с контейнеризацией (Docker);
• Понимание работы Java-приложений;
• Тестирование API, используя Postman или SoapUI;
• Опыт написания скриптов на bash;
• Опыт внедрения и работа с системами ДБО.

Как мы нанимаем:

• интервью с рекрутером в рамках 30 мин (в формате видео-звонка);
• тех-финал с руководителем команды поддержки в рамках 60 мин (в формате видео-звонка).

Мы готовы оперативно возвращаться с оффером в случае успешного прохождения 2 этапов собеседований.

Преимущества работы в нашей команде:

• Официальное оформление в штат с первого рабочего дня, все по ТК РФ;

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;

• Гибридный формат работы (офис в Москве + удаленка) или полная уделёнка;

• На период погружения в задачи предусмотрен график 5\2, с дальнейшим переходом на 2\2 (с ночными дежурствами);

• Конкурентная заработная плата;

• Амбициозные проекты (нашими разработками уже пользуются миллионы людей);

• ДМС, денежный подарок на день рождения, корпоративный английский;

• Уютный офис в бизнес-центре класса “А” рядом с м.Тульская, в котором обязательно есть кофе, чай, фрукты, бутерброды, печеньки, а главное - классные коллеги, с которыми всегда есть что обсудить :) ;

• Корпоративные мероприятия (офлайн и онлайн), киносеансы и настолки, экскурсии, спортивные активности;

• Свобода в принятии решений и большая перспектива быстрого карьерного роста;

• Возможность реализовать себя на пути от стартапа до корпорации.