Специалист по связям с покупателями и по работе с репутацией компании (SERM)

Приглашаем специалиста по связям с покупателями и по работе с репутацией компании присоединиться к команде профессионалов Fitnesslook! Мы занимаем лидирующие позиции на рынке тренажеров и массажного оборудования для дома.

Наша общая цель: обеспечить полноценную представленность брендов в медиапространстве.

Обязанности:

• Ответы на отзывы и вопросы на всех площадках размещения: OZON, Wildberries, Яндекс Маркет, Яндекс карты.

• Учет отзывов, требующих особого внимания.

• Контроль рейтинга всех SKU на всех площадках размещения.

• Ведение таблиц с рейтингами и кол-вом отзывов/вопросов на всех площадках размещения.

• Контроль обработки отзывов, требующих участие отдела сервиса (частичная координация работы отдела сервиса).

• Организация небольших съемок после прихода товара (до полноценной промо-съемки).

• Работа с подрядчиками.

• Исследование обратной связи ЦА.

Работа строго в офисе, удаленный формат работы не рассматриваем!

Что мы предлагаем:

• Оклад 60 000 ₽ + премии по результатам работы.

• Оклад на период испытательного срока 50 000 рублей.

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.

• ДМС (после 9 месяцев работы).

• Комфортное рабочее место в офисе, 9-ти часовой рабочий день (1 час перерыв на обед).

• Возможность карьерного роста.

• Выплаты строго в срок (2 раза в месяц).

• Молодой, сплоченный коллектив единомышленников.

• Корпоративные мероприятия.

• Массажные кресла и тренажеры в офисе.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт в работе SERM менеджера или комьюнити-менеджера будет преимуществом, но не обязателен.

• Способность грамотно и оперативно реагировать на отзывы, комментарии и вопросы от покупателей.

• Умение находить общий язык с аудиторией и поддерживать позитивное взаимодействие.

• Ведение задач в CRM системе будет преимуществом.

Мы ищем в команду людей, близких нам по духу. Кому интересно заниматься любимым делом и развиваться в кругу единомышленников. Ждем ваши отклики!