Менеджер call-центра

Группа компаний «Национальная компания красоты» занимает лидирующую позицию на рынке инновационных технологий в области косметологии и эстетики.

Наша компания, основана в 2005 году, является лидером рынка косметологии и beauty-медицины в России, Казахстане, Армении, Кыргызстане, Узбекистане, Беларуси и других странах СНГ.

На сегодняшний день у нас в портфеле более 20 мировых брендов и целая экосистема beauty-продуктов, аналогов которым на рынке нет.

Мы молоды, креативны, умны и амбициозны. В нашей команде работают лучшие специалисты и именно Вас нам не хватает!

Присоединяйтесь к команде в качестве Менеджера call-центра.

Наши задачи:

• Обработка входящих запросов – выявление потребностей клиентов, их первичная консультация и передача контактов профильным специалистам;
• Работа с CRM (Bitrix24) – ведение и актуализация клиентской базы, учет взаимодействий с клиентами;
• Работа с клиентской базой компании, консультация по вопросам косметологического оборудования;
• Проведение телефонных опросов текущей базы клиентов, работа с обратной связью;
• Контроль качества работы сотрудников – прослушивание телефонных разговоров, анализ взаимодействий, составление отчетов по скриптам.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами (онлайн и оффлайн);

• Развитые коммуникативные навыки: умение вести телефонные переговоры и деловую переписку на профессиональном уровне;

• Уверенное владение программами ведения учета, отчетности и коммуникации онлайн и офлайн формата (Bitrix24, сервисы Google, MS Office).

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;

• График 5/2, с 09:00 до 18:00/ 10:00 до 19:00 (гибкое начало рабочего дня);

• Удаленный формат работы;

• Возможность профессионального роста;

• Расширенный соц. пакет (ДМС, мобильная связь, скидки сотрудникам).