IMebel

Менеджер по рекламациям

От 65 000 RUR
  • Уфа
  • Полная занятость
  • Полный день
  • Нет опыта
  • Деловая переписка
  • Деловая этика
  • Доброжелательность
  • Стрессоустойчивость
  • Пунктуальность
  • Внимательность
  • Клиентоориентированность
  • Грамотная устная речь
  • Работа с обращениями
  • Сопровождение клиентов
  • Контроль качества
  • Ответственность
  • Работа с возражениями
  • Ориентация на результат
  • Работа с клиентами
  • Работа с CRM

Менеджер по рекламации

Вы ищете работу, где можно заботиться о клиентах и помогать им в решении вопросов? А мы ищем Менеджера по рекламациям, который станет важной частью нашей команды и поможет нам поддерживать репутацию надежного производителя мебели.

Обязанности:

  • Обработка и анализ информации от клиентов.
  • Информирование клиентов о каждом шаге (производство и отгрузка, даты сборки, урегулирование претензий)
  • Урегулирование конфликтных ситуаций и поиск компромиссов.
  • Взаимодействие с производственным отделом для решения проблем качества, донесение информации до ответственных лиц
  • Сбор отзывов от клиентов на разных онлайн платформах.
  • Поддержание дружелюбного и спокойного общения с клиентами.

Требования:

  • Опыт работы в сфере качества или обслуживания клиентов приветствуется, но не обязателен, важно большое желание попробовать себя в этой сфере (даже без опыта) - главное: мягкость, гибкость и подстройка
  • Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с клиентами.
  • Способность к анализу и решению проблем.
  • Дружелюбие, стрессоустойчивость и умение работать в команде.

Условия и преимущества:

  • Работа в стабильной компании с 2011 года.
  • Возможности для профессионального роста и развития.
  • Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
  • Корпоративная жизнь.
  • Скидки сотрудникам на товары компании.

О компании: Мы — мебельная компания, работающая на рынке с 2011 года. За это время мы зарекомендовали себя как надежный и проверенный производитель, о чем свидетельствуют отзывы наших клиентов. Мы занимаемся производством мебели под заказ и гордимся нашим большим собственным автоматизированным производством.

Возможно Вы так же искали: менеджер по урегулированию, специалист по работе с претензиями, менеджер по работе с конфликтными клиентами, клиентский менеджер, специалист по клиентскому сервису, сервис-менеджер, специалист контроля качества, персональный менеджер, специалист по работе с обращениями.