Менеджер по рекламациям

Менеджер по рекламации

Вы ищете работу, где можно заботиться о клиентах и помогать им в решении вопросов? А мы ищем Менеджера по рекламациям, который станет важной частью нашей команды и поможет нам поддерживать репутацию надежного производителя мебели.

Обязанности:

• Обработка и анализ информации от клиентов.
• Информирование клиентов о каждом шаге (производство и отгрузка, даты сборки, урегулирование претензий)
• Урегулирование конфликтных ситуаций и поиск компромиссов.
• Взаимодействие с производственным отделом для решения проблем качества, донесение информации до ответственных лиц
• Сбор отзывов от клиентов на разных онлайн платформах.
• Поддержание дружелюбного и спокойного общения с клиентами.

Требования:

• Опыт работы в сфере качества или обслуживания клиентов приветствуется, но не обязателен, важно большое желание попробовать себя в этой сфере (даже без опыта) - главное: мягкость, гибкость и подстройка
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с клиентами.
• Способность к анализу и решению проблем.
• Дружелюбие, стрессоустойчивость и умение работать в команде.

Условия и преимущества:

• Работа в стабильной компании с 2011 года.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
• Корпоративная жизнь.
• Скидки сотрудникам на товары компании.

О компании: Мы — мебельная компания, работающая на рынке с 2011 года. За это время мы зарекомендовали себя как надежный и проверенный производитель, о чем свидетельствуют отзывы наших клиентов. Мы занимаемся производством мебели под заказ и гордимся нашим большим собственным автоматизированным производством.

Возможно Вы так же искали: менеджер по урегулированию, специалист по работе с претензиями, менеджер по работе с конфликтными клиентами, клиентский менеджер, специалист по клиентскому сервису, сервис-менеджер, специалист контроля качества, персональный менеджер, специалист по работе с обращениями.