Главный Аналитик (Менеджер Сервиса)

РСХБ-Интех - российская IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие.

Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Контроль приема, регистрации, маршрутизации и решения обращений пользователей на восстановление работоспособности и изменение автоматизированных систем и консультации в части их эксплуатации;
• Мониторинг/контроль мониторинга ИТ-инфраструктуры и процессов сопровождения ИТ-инфраструктуры;
• Контроль управления доступом к информационным системам;
• Контроль развития виртуальных рабочих мест;
• Обеспечение процесса управления знаниями, наполнение базы знаний данными, полученными в результате изменений процессов, решения инцидентов и проблем;
• Контроль администрирования и сопровождения системного ПО;
• Обеспечение процесса развития информационных систем;
• Проектирование и разработка процессов в службе поддержки;
• Подготовка технической документации, методологических материалов, презентаций и аналитических материалов;
• Разработка актуализация и контроль инструментов мониторинга;
• Управлением изменениями и оптимизация использования ресурсов в инфраструктуре;
• Подготовка материалов, участие в собраниях о повышении качества предоставления ИТ-сервисов;
• Разработка и актуализация регламентирующих, описательных и нормативных документов;
• Разработка и актуализация сопроводительной документации, ведение проектной и пользовательской документации (в Confluence);
• Взаимодействие с подрядчиками, ведение и контроль исполнения договоров;
• Контроль непрерывности процессов и выполнения показателей;
• Формирование отчетности.

МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

• Умение визуализировать данные и структурировано описывать результаты анализа в презентационной форме и в виде аналитических материалов;
• Анализировать большие объёмы информации, выявление погрешности, нормализация данных;
• Знание нотаций описания схем. Навык графического описания схем;
• Опыт разработки внутренних нормативных документов;
• Опыт разработки функциональных требований, технических заданий, проектной документации;
• Опыт работы с платформами виртуализации vSphere;
• Опыт администрирования Linux;
• Продвинутый пользователь Attlassian Jira и Confluence, Visio, Word, Excel;
• Знание модели OSI, стека протоколов TCP/IP;
• Знание AD и серверных решений;
• Высокий уровень самоорганизации и мотивации, способность работать в режиме многозадачности, в быстро меняющейся обстановке;
• Способность самостоятельно разбираться с поставленными задачами (находить нужных людей в команде, анализировать нормативную документацию, искать дополнительную информацию);
• Стрессоустойчивость, умение работать в сжатых сроках;
• Инициативность, готовность самостоятельно вносить предложения по закрепленным направлениям;
• Уметь работать с технической документацией;
• Опыт использования Astra Linux будет плюсом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);
• Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;
• Забота о вашем здоровье: ДМС после испытательного срока, куда входит стоматология;
• Прозрачный доход: оклад (по итогам интервью) + ежеквартальные премии по результатам KPI;
• Гибкий график (по итогам общения с командой);
• Комфортные и современные офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Новосибирск, Белгород и т.д.);
• Дополнительные бонусы от Россельхозбанка для сотрудников группы компаний (Скидки на спортзалы, рестораны, маркетплейсы и т.д.)