Ассистент менеджера маркетплейса

Наш клиент — один из лидеров на рынке бытовой техники, успешно конкурирующий с мировыми производителями. Компания создает функциональные и стильные решения для дома, которые делают жизнь клиентов проще, комфортнее и приятнее. Главная ценность — это внимание к потребностям покупателей, оперативность и внедрение инноваций.

Мы ищем ассистента менеджера маркетплейса, который станет важной частью команды и поможет поддерживать высокий уровень сервиса для клиентов.

Ваши задачи:

- Решение входящих обращений клиентов по вопросам неполадок техники (вся коммуникация проходит в Telegram, в день от 2 до 6-8 обращений);

- Определение критичности ситуации и принятие решений: отправка запчастей или организация возврата товара;

- Установление дружеских отношений с клиентами, чтобы оставить о компании только положительные впечатления;

- Ведение учета обращений, решений и отправок запчастей в Google Таблицах.

Мы предлагаем:

- Удаленную работу — вы можете работать из любой точки мира;

- Гибкий график — part-time загрузка, идеально для совмещения с учебой или другой деятельностью;

- Простые и понятные задачи — вы быстро вникнете в процессы;

- Оплату 15 000 рублей за выполнение задач.

Наши ожидания от кандидата:

- Умение работать с Google Таблицами;

- Опыт ведения клиентской переписки (желательно в Telegram);

- Грамотная письменная речь;

- Способность разобраться в технических особенностях бытовой техники.

Если вы хотите работать в дружной команде, развивать свои навыки в клиентском сервисе и цените возможность удаленной работы, мы ждем ваше резюме!

Присоединяйтесь к нам и помогайте нам делать жизнь наших клиентов еще комфортнее!