EKONIKA – модная сеть обуви и аксессуаров. Более 30 лет являемся одним из лидеров fashion-индустрии. Мы представляем широкий выбор трендов, чтобы каждая женщина могла проявить себя через свой образ. У нас более 120 магазинов в России, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, собственный интернет-магазин и мобильное приложение.
Приглашаем в команду менеджера по электронной коммерции.
Что предстоит делать:
Обеспечение операционной деятельности Ecom-направления:
- Взаимодействие с внешними сервисами и подрядчиками, включая потенциальных;
- Постановка задач, контроль сроков, тестирование, управление трекингом;
- Мониторинг законодательных изменений (АКИТ, Минпромторг, ЦРПТ), информирование заинтересованных лиц;
- Обеспечение безопасности бренда: борьба с поддельными сайтами и сложными клиентами
- Контроль своевременности оплат и функционирования критичных сервисов (хостинг, антибот и др.);
- Взаимодействие с контакт-центром, безопасностью и юристами по претензиям, возвратам, недовложениям;
- Управление процессами, связанными с подарочными картами (выпуск, возврат, блокировка);
- Контроль доменных имен, SSL-сертификатов, DNS (выпуск, замена).
Обеспечение качества и бесперебойности процессов Ecom-направления:
- Анализ рынка ecom и предложение новых решений для сервисов и программных продуктов.
- Разработка предложений по представлению товаров в электронных каталогах.
- Организация коммуникаций с внутренними и внешними заказчиками для развития ecom.
- Мониторинг качества услуг и стандартов обслуживания клиентов.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы от 3 лет на аналогичной должности обязателен;
- Уверенное владение MS Office, 1С и системами web-аналитики.;
- Понимание процессов работы с клиентскими данными и заказами в омниканальной модели продаж;
- Знание рынка ecom и умение отслеживать его тенденции;
- Опыт использования трекеров задач и понимание подходов к управлению проектами.
Мы предлагаем:
- Конкурентный уровень заработной платы: оклад + годовой бонус по итогам работы компании за год;
- График работы 5/2, 9-18ч., гибридный формат работы –2 дня в неделю работа удаленно;
- Дополнительные бенефиты: ДМС, 100% оплата 10 рабочих дней по больничному листу за счет компании, скидки 30-50% на продукцию компании, скидки в сервисе Best Benefits у компаний-партнёров (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и др.), питание по льготным ценам в корпоративном кафе, обучение за счет компании;
- Возможности для получения профессионального опыта, профессионального роста и самореализации;
- Профессиональную поддержку, необходимую для приобретения опыта;
- Высокую степень самостоятельности в работе, поддержку и ресурсы для реализации проектов и инициатив;
- Амбициозные цели: мы работаем по системе OKR и вместе делаем проекты, которыми хочется гордиться!