Рише
Менеджер отдела заботы
От 50 000 RUR
- Деловая переписка
- Решение вопросов
- Экспертность
- Обучение и развитие
- Телефонные переговоры
- Общаться с клиентами в чатах
- Работа с обратной связью
RICHE — бренд уходовой косметики с честным составом и большой любовью к клиентам. Мы разрабатываем эффективную косметику для ухода за кожей, телом и волосами, контролируя качество на каждом этапе производства.
У нас нет привычной иерархии. Мы — единая команда: держим фокус на клиенте, его потребностях и вместе работаем для него. Здесь каждый может напрямую общаться с любым руководителем и влиять на рост компании.
Ищем внимательного и эмпатичного специалиста, который поможет нашим клиентам получать не просто ответы, а заботу и внимание. Если вы умеете находить подход к разным людям, любите помогать — эта вакансия для вас!
У нас нет привычной иерархии. Мы — единая команда: держим фокус на клиенте, его потребностях и вместе работаем для него. Здесь каждый может напрямую общаться с любым руководителем и влиять на рост компании.
Ищем внимательного и эмпатичного специалиста, который поможет нашим клиентам получать не просто ответы, а заботу и внимание. Если вы умеете находить подход к разным людям, любите помогать — эта вакансия для вас!
Что мы предлагаем:
- Оформление с 1-го рабочего дня и соблюдение гарантий ТК РФ;
- Своевременная достойная заработная плата с возможностью ее повышения (уровень обсуждается с успешным кандидатом);
- Комфортный и уютный офис;
- Приятные подарки от компании;
- Постоянное совершенствование знаний и навыков;
- Участие в корпоративных и командных мероприятиях;
- График работы 5/2;
- Корпоративный психолог.
Для нас важно на этой позиции:
- Опыт работы с клиентами (онлайн или офлайн) от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность, эмпатичность, терпение и умение находить решения;
- Опыт в сфере косметики, косметологии или дерматологии будет плюсом.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами в чатах, отзывах и звонках, помогая решать их вопросы;
- Поддерживать тёплый и дружелюбный тон общения, сохраняя экспертность;
- Разбираться в продуктах бренда, чтобы давать точные и полезные рекомендации;
- Участвовать в улучшении сервисных процессов, предлагать идеи для повышения качества обслуживания;
- Фиксировать обратную связь клиентов, помогая делать бренд лучше.
Какие этапы предстоит пройти:
- Оставьте ссылку на гугл-док с примерами своих текстов или ссылку на портфолио в любом удобном формате;
- Мы рассмотрим твой отклик и вышлем тестовое задание;
- Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью;
- На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте;
- На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс;
- Отправим оффер.
Твой вклад важен.
Добро пожаловать в RICHE!