МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
- работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности: официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС
- работу с профессиональной командой, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
- дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам
- офисный/гибридный или удаленный формат работы
- профессиональное развитие, прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
- ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- анализом показателей эффективности взыскания и precollection, мониторингом портфеля просрочки, своевременным выявлением отклонений, определением направлений роста, запуском изменений
- формированием, автоматизацией, поддержкой и модернизацией отчетности, подготовкой регулярных и разовых отчетов по портфелям, эффективности стратегий и инструментов на всех стадиях (Soft, Legal, КА, Цессии), пилотов
- управлением системой KPI, оценкой и мотивацией персонала департамента взыскания, разработкой систем мотивации, контролем расчета премий и расходов на персонал
- бюджетированием, анализом и контролем исполнения бюджета взыскания, анализом себестоимости и оптимизацией расходов
- разработкой, внедрением, оценкой и оптимизацией стратегий и инструментов взыскания, выявлением направлений роста эффективности стратегий, проведением пилотов по изменению стратегий
- управлением техническими системами взыскания, их интеграцией с CRM Collection, стратегиями их работы, оценкой их эффективности (телефония/автодайлер, робот-коллектор, неголосовые каналы коммуникации, речевая аналитика, почтовые рассылки и т.д.)
- автоматизацией процессов взыскания, Product Owner (New DC, EqC, другие системы), разработкой бизнес-процессов взыскания для внедрения в новое ПО (BPMN)
- внедрением и оптимизацией скоринговых моделей взыскания
МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:
- опыт работы в банках, МФО на аналогичной позиции не менее 1 года
- успешный опыт разработки, запуска, настройки и корректировки бизнес-процессов в сфере взыскания задолженности физических лиц
- опыт внедрения и поддержки автоматизированных систем взыскания, опыт настройки робота и телефонии
- экспертизу в процессах досудебного и судебного взыскания, цессии