Менеджер по работе с клиентами маркетплейсов / Специалист отдела по отзывам и вопросам покупателей

Happy Baby™ – известный международный бренд стильных, качественных, безопасных товаров для детей.

20 лет на рынке.

Мы получили награду от Яндекс Маркет за 2024 год как ТОП-1 продавец в категории "Детство".

Вакансия открыта в связи с активным ростом компании.

Функции:

1. Обработка вопросов и отзывов на следующих маркетплейсах (НЕТ активных продаж):
2. WB
3. OZON
4. YANDEX MARKET
5. MEGA MARKET
6. Детский Мир
7. Работа с системой Bitrix24 и 1с
8. Работа с жалобами
9. Ведение отчетности о проделанной работе на ежедневной основе.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка вопросов и отзывов на следующих маркетплейсах: WB, OZON, YANDEX MARKET, MEGA MARKET, Детский мир, Акушерство;
• Обработка вопросов и отзывов в Instagram (ответы на комментарии и вопросы клиентов в чате, проставление реакций);
• Работа в системе Bitrix24, 1С, SPIX, MS Office;
• Работа с жалобами от покупателей;
• Взаимодействие с другими отделами-запрос инфо о товарах, уведомление коллег об ошибках в карточках;
• Ведение отчетности о проделанной работе на ежедневной основе.

• Грамотная письменная речь (отсутствие орфографических ошибок);
• Усидчивость, обучаемость, ответственность, исполнительность;
• Умение ориентироваться и обрабатывать большие массивы информации;
• Клиентоориентированность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Способность работать в команде и самостоятельно;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Опыт работы с маркетплейсами приветствуется.

• Официальная з/п по ТК РФ;

• Высокая стабильная заработная плата;

• Формат работы офис, 5/2, 9-18;

• Бизнес-центр класса А, со стильным уютным открытым пространством и панорамными окнами;

• Возможность профессионального роста и карьерного роста;

• Вкусный кофе и морсы, уютная кухня;

• Скидка на продукцию бренда, подарки при рождении детей;

• - Бесплатный корпоративный трансфер от 1) метро Планерная 2) от ж/д станции Химки - до бизнес-центра «Аэро Сити» (15 минут от метро до офиса), Куркино, Химки / Рядом с МКАД;

• ДМС (после срока испытания).