Обязанности:
- Регистрация обращений пользователей в системе учета заявок ServiceDesk;
- Четкое выполнение назначенных заявок;
- Обеспечение взаимодействия службы технической поддержки с пользователями;
- Осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная поддержка пользователей;
- Определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре;
- При необходимости участие в работах по монтажу ЛВС (монтаж кабельного канала, прокладка кабеля, монтаж розеток);
- Выполнение дополнительной коммутации в серверной для переподключения рабочих мест или подключение новых рабочих мест;
- Подключение и настройка оборудования (компьютеры, периферия, телефония);
- Выполнение перемещений, переподключений оборудования (компьютеры, периферия, телефония) на рабочих местах;
- Выполнение профилактического обслуживания и/или ремонта компьютеров и оргтехники, замена расходных материалов;
- Проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования;
- Базовая поддержка телефонии
Требования:
- Грамотная и хорошо поставленная речь;
- Клиентоориентированность;
- Пунктуальность, исполнительность;
- Стрессоустойчивость;
- Доброжелательность и терпеливость;
- Владение техническим английским (на уровне, необходимом для чтения документации);
- Навык сборки ПК;
- Опыт эксплуатации, диагностики неисправностей и ремонта компьютерного и периферийного оборудования;
- Умение подключать и настраивать периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ, вэб-камеры и пр.);
- Базовые знания активного сетевого оборудования;
- Знание ОС семейства Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows10)
- Знание ОС Астра линукс
- Знание программ пакета Microsoft Office (2003, 2007, 2010, 2013, 2016), Р7, Libre Office
- Английский язык технический
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной, динамично развивающейся компании
- Пятидневную рабочую неделю, с 9.00 до 18.00 - ПОЛНЫЙ рабочий день
- Испытательный срок - 2-3 месяца
- Перспективу профессионального роста, возможность обучения
- Сертификация за счет организации
- Оформление согласно ТК
- ДМС после прохождения испытательного срока
- Корпоративная мобильная связь
- Чай-кофе-печеньки в офисе, корпоративные мероприятия