Мы – SEVERCON consortium: федеральный дистрибьютор Toshiba, эксклюзивный дистрибьютор продукции торговых марок Energolux, Kalashnikov, Ferrum.
Наша команда в поисках Администратора сервисного центра
Ваша зона ответственности:
- Обработка входящих звонков от клиентов, ответы на вопросы либо переадресация на ответственного.
- Прием актов рекламаций. Уточнение деталей с клиентом по акту рекламации. Запрос дополнительных сведений.
- Регистрация обращений в 1С СЦ на основании актов рекламаций.
Создание акта приемки оборудования, наряда-заказа для инженера, выписка и списание запчастей для гарантийного и негарантийного ремонта. Закрытие обращений.
- Отправка оборудования на заводы-производители для ремонта и возврат обратно в СЦ (с заключением от завода).
- Проверка отчетов от АСЦ, проверка наличия обращения в базе 1С СЦ по каждой гарантийной работе, проверка правильности заполнения отчетных документов.
- Выписка нарядов на перемещение запчастей для дальнейшего списания под гарантийные/ негарантийные ремонты и оборудования для замены по гарантии.
- Выписка нарядов на перемещение оборудования для проведения испытаний, проверок в цеху по запросам внутренних клиентов.
- Приемка оборудования на ремонт в СЦ от клиента, транспортной компании/склада.
- Закрытие ремонта, оповещение клиента о готовности оборудования, выдача оборудования/отправка ТК.
- Обработка запросов от всех структурных подразделений компании (проверка оборудования, испытания в цеху СЦ).
- Ведение внутреннего реестра СЦ по отправлениям СДЭК (гарантийные ремонты, не габаритный груз), формирование отправок, уведомление клиентов.
- Формирование отчета по отправкам через СДЭК и передача пакета документов от СДЭК на оплату ежемесячно.
- Разукомплектация в ДОНОРЫ (при необходимости), проведение обратной комплектации.
Что ожидаем от кандидата:
- Аналогичный опыт работы в 1С от 1 года;
- Знание правил оформления, ведения и хранения документации
- Умение работать с большим объемом информации
- Личные качества: внимательность, аккуратность, умение общаться с людьми
Что мы предлагаем?
- Белая заработная плата;
- Оформление согласно ТК РФ, испытательный срок от 1 до 3 мес;
- Обучение и поддержка в процессе работы;
- Удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00;
- ДМС + Стоматология
Благодарим Вас за отклик на вакансию. Стандартный срок рассмотрения резюме – не более, чем 1 день.