Администратор Сервисного центра

Мы – SEVERCON consortium: федеральный дистрибьютор Toshiba, эксклюзивный дистрибьютор продукции торговых марок Energolux, Kalashnikov, Ferrum. Наша команда в поисках Администратора Сервисного центра.

Местоположение: Томилино, мкрн. Птицефабрика

Ваша зона ответственности будет:

- Обработка входящих звонков от клиентов, ответы на вопросы либо переадресация на ответственного.

- Прием актов рекламаций. Уточнение деталей с клиентом по акту рекламации. Запрос дополнительных сведений.

- Регистрация обращений в 1С СЦ на основании актов рекламаций.

Создание акта приемки оборудования, наряда-заказа для инженера, выписка и списание запчастей для гарантийного и негарантийного ремонта. Закрытие обращений.

- Отправка оборудования на заводы-производители для ремонта и возврат обратно в СЦ (с заключением от завода).

- Проверка отчетов от АСЦ, проверка наличия обращения в базе 1С СЦ по каждой гарантийной работе, проверка правильности заполнения отчетных документов.

- Выписка нарядов на перемещение запчастей для дальнейшего списания под гарантийные/ негарантийные ремонты и оборудования для замены по гарантии.

- Выписка нарядов на перемещение оборудования для проведения испытаний, проверок в цеху по запросам внутренних клиентов.

- Приемка оборудования на ремонт в СЦ от клиента, транспортной компании/склада.

- Закрытие ремонта, оповещение клиента о готовности оборудования, выдача оборудования/отправка ТК.

- Обработка запросов от всех структурных подразделений компании (проверка оборудования, испытания в цеху СЦ).

- Ведение внутреннего реестра СЦ по отправлениям СДЭК (гарантийные ремонты, не габаритный груз), формирование отправок, уведомление клиентов.

- Формирование отчета по отправкам через СДЭК и передача пакета документов от СДЭК на оплату ежемесячно.

- Разукомплектация в ДОНОРЫ (при необходимости), проведение обратной комплектации.

Что ожидаем от кандидата:

• Знание программы 1С;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Личные качества: внимательность, аккуратность, умение общаться с людьми;

Что мы предлагаем?

• Белая заработная плата;
• Оформление согласно ТК РФ, испытательный срок от 1 до 3 мес;
• Обучение и поддержка в процессе работы;
• Удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• ДМС + Стоматология

Благодарим Вас за отклик на вакансию. Стандартный срок рассмотрения резюме – не более, чем 1 день.