о команде и графике
Мы крупная ИТ-компания, которая находится в поиске перспективного специалиста технической поддержки сервисов, готового к работе в сменном графике с полностью очным форматом посещения офиса.
График сменный - 2/2 в формате день/ночь/отсыпной/выходной.
Дневные смены - 9:00-19:00, ночные смены - 19:00-9:00, работа в офисе.
о задачах
- мониторинг состояния оборудования, предоставляющего сервисы компании
- локализация, диагностика и регистрация аварийных ситуаций на оборудовании
- контроль устранения аварий ответственными за оборудование профильными инженерами
- первичная обработка абонентских жалоб, поступающих по услугам компании
- сопровождение плановых работ на оборудовании
- подготовка и разработка инструментов мониторинга и статистики
- развитие, оптимизация, унификация процессов мониторинга оборудования и обработки абонентских жалоб
- составление отчетов по работе службы эксплуатации
о тебе
- высшее или незаконченное высшее (от 4 курса) техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
- знания технологий, принципов построения и организации услуг на сетях связи GSM, UMTS, LTE (будет преимуществом)
- знания сетевых технологий и принципов работы сетевых протоколов
- умение работать с большими объёмами информации, внимательность и высокая работоспособность
- стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность