Запись на СТО в течение не более 2-х рабочих дней с момента поступления информации о простое транспортных средств ключевых корпоративных клиентов посредством электронной почты, мессенджеров, телефонных переговоров на даты и время, обеспечивающие выполнение ремонта в установленные договорами сроки.
Информирование менеджеров по работе с клиентами о датах записи для согласования с клиентами.
Контроль сроков ремонта на всех этапах (диагностика, согласование статуса ремонта, запросы в техподдержку, обеспечение запасными частями, выполнение ремонта).
Взаимодействие с подразделениями ДПО по ускорению получения ответов на запросы сервисных предприятий по технической поддержке, согласованию статусов ремонта, отгрузки и доставки запасных частей.
Внесение информации о планируемых и фактических сроках всех этапов ремонта в реестр (таблица Эксель/Информационная система) с указанием причин переноса сроков.
Участие в переговорах с клиентами, производителями транспортных средств, структурными подразделениями АО «ГК «СТТ» по вопросам эксплуатации, ремонта, качества и другим.
Проведение переговоров с ответственным сотрудником СТО/руководителем СТО по вопросам соблюдения установленных сроков ремонта, переноса сроков ремонта.
Информирование руководителя группы в случае отсутствия информации от СТО или предоставления некорректной информации.
Анализ сроков ремонта, выявление проблем, определение причин отклонения сроков ремонта по конкретным СТО, региону, всей сети.
Разработка предложений по корректирующим мероприятий совместно с руководителем группы.
Требования:Общее образование: высшее
Специальность по образованию: инженерно-техническое (желательно)
Навыки коммуникаций.
Знание основ устройства современных автомобилей.
Знание MS Office
Аналитические способности.
Стрессоустойчивость.
Инициативность.
Условия:Оформление по ТК РФ.
Расширенный пакет социальных льгот и компенсаций:
· Частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц).
· компенсация содержания детей в МДОУ (до 1000 рублей в месяц)
Корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.
Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда