Руководитель группы call-центра

Здравствуйте! Меня зовут Елистархова Рада. Я - руководитель компании "Центр Финансового Равновесия".

В связи с расширением компании, я в поиске руководителя группы call-центра. Я ищу ответственного, целеустремленного и коммуникабельного специалиста.

В данный момент у нас запущена федеральная реклама и мы получаем большое количество заявок, в связи с этим нам в команду требуется руководитель группы.

Обязанности:

- Оперативное планирование, организация и контроль работы группы;
- Выполнение плановых показателей;
- Анализ отчетности по основным KPI на протяжении рабочего дня/недели/месяца;
- Корректировка работы на основе промежуточных итогов;
- Работа с персоналом, мотивация, развитие;
- Обучение сотрудников;
- Редактирование скриптов;
- Создание и написание инструкций и регламентов;
- Прослушивание сотрудников с целью выявления ошибок и недочётов в работе;
- Предоставление обратной связи по результатам прослушивания;
- Поддержание трудовой дисциплины в подразделении;
- Проведение собеседований с внешними кандидатами, отбор кандидатов в подразделение.

Что мы ждем от Вас:

- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года - это позволит быстро выйти на высокий результат;
- Коммуникабельность (легко находите общий язык с сотрудниками отдела);
- Теоретические знания и практические навыки в продажах;
- Умение составлять и декомпозировать планы продаж;
- Навык составление отчетов (ежедневные, ежемесячные, ежегодные);
- Готовность выполнять планы и желание работать на результат.

Условия:

- Достойная заработная плата (оклад + KPI), оплата 2 раза в месяц, без задержек;
- Офис по адресу: Бульвар Гагарина, 23, в центре города;
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Бонусы:

- Квартальные и годовые премии;
- Оплачиваемый отпуск и полный соц. пакет;
- Программа Добровольного Медицинского Страхования (ДМС со стоматологией);
- Обучения, тренинги и развивающие мероприятия каждый квартал;
- Ежемесячные корпоративы (караоке, квесты, боулинг);
- Ежегодные выезды всей командой на мероприятия (последний раз были на концерте гр. “Ленинград”, “L`one”, Anna Asti).

Откликайтесь, если Вы подходите под описание и готовы помочь нам стать компанией №1 на рынке РФ!