Старший администратор тренировочной базы в Строгино

Сила ветра делает яхтинг и парусный спорт по всему миру доступным. Мы собираем вокруг себя лучшую на свете аудиторию и влюбляем этих людей в парус.

Сейчас Сила ветра — это большое парусное сообщество, более 60 тысяч клиентов в год, 9 баз в городах России и ОАЭ, Школа капитанов, приключения под парусом от Атлантики до Камчатки, регаты, тренировки, глэмпинг, собственный класс яхт, журнал о парусной культуре и магазин одежды.

Мы расширяем нашу команду и ищем старшего администратора тренировочной базы в Москве!

Ежедневно на события тренировочной базы приходят 300-500 человек, мероприятия посещают до 1000 человек в день.

Нам важно обеспечить высокий уровень комфорта нашим ученикам и оказывать классный клиентский сервис, чтобы они влюблялись в парус, хотели возвращаться к нам и становились частью нашего комьюнити.

В задачи старшего администратора входит:

Координация команды администраторов :

- собеседование администраторов в команду, наставничество для новичков на стадии онбординга

- подготовка и контроль графика работы на месяц администраторов, инструкторов, клининга

- распределение и контроль исполнения задач для административного, и волонтерского составов

- помощь в решении конфликтных ситуаций с учениками/посетителями базы

- контроль регламентов по коммуникации админов в команде и с учениками

- помощь администратору с его работой в загруженные дни

Взаимодействие на базе :

- со смежными подразделениями базы (техники, инструкторы, завхозы)

- с командами b2b и спецпроектов во время подготовки событий на базе

- с глобальным офисом: постановка задач в редакцию и дизайн-отдел и пр.

- координация работы с партнерами и поставщиками (медали, плакаты и пр)

- контроль ведения магазина на базе (наличие товаров в магазине, учет прихода/расхода)

Контроль и материального имущества базы :

- проверка и контроль исправности жилетов, гидрокостюмов и т.д.

Что мы считаем важным для этой роли:

- у вас есть опыт работы с клиентским сервисом от 1 года (фитнес-клубы, общепит, спортивные секции, гостиничный бизнес), вы общительны и доброжелательны

- ваше желание развиваться и учиться с нами

- вы чуткий и ответственный командный игрок, умеете обращаться за помощью к команде

- вы умеете быстро и креативно принимать решения: работа на тренировочной базе предполагает большое количество учеников и мероприятий одновременно, и нестандартные ситуации

- вы умеете работать с Google-инструментами и готовы быстро освоить Figma

Что мы предлагаем:

- Скидки на парусные тренировки, регаты и другие продукты Силы ветра по всему миру

- фиксированная часть + оплата за смены

- Гибкий график по сменам и целое лето у воды с лучшими закатами

- Минимум бюрократии и максимум самостоятельности

- Поддержку опытной команды на каждом этапе работы

- Сезонная работа в период с мая по октябрь

В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите:

– Небольшой рассказ о себе: чем увлекаетесь, почему хотели бы стать частью команды тренировочной базы

– Когда готовы выходить и ваши ожидания по заработной плате

– И будет здорово, если поделитесь ссылками на соцсети