Младший инженер сервисной поддержки

Обязанности:

• Прием и регистрация запросов пользователей по телефону, электронной почте и порталу.
• Предоставление консультаций и удаленной технической поддержки пользователям.
• Устранение инцидентов и выполнение запросов по стандартному ПО и корпоративным системам.
• Проведение тренингов для повышения квалификации пользователей.
• Создание и актуализация инструкций и базы знаний.
• Диагностика неполадок и устранение простых неисправностей на корпоративном оборудовании (ноутбуки, iPad).

Требования:

• Знание операционных систем семейства Windows 10, 11.
• Знание пакета программ MS Office.
• Опыт работы в Контакт-Центре\Service Desk от 1 года.
• Знание английского языка: базовый уровень и выше.
• Грамотная устная и письменная речь (владение навыками деловой переписки).

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 21).
• Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии.
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы.
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития.
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

• Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!