Специалист технической поддержки (2 линия)

Компания «БАРС Груп», ведущий разработчик и интегратор решений как для государственного , так и коммерческого секторов, приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки (2 линия) / Специалиста по сопровождению/Аналитика сопровождения на направление "Медицина".

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее или среднее специальное образование (приветствуется в сфере информационных технологий, математическое/техническое);
• Базовый уровень знания SQL, работа в SQL Developer;
• Умение работать с консолью браузера на базовом уровне;
• Базовые знания в области архитектуры, назначения ИТ-систем;
• Приветствуются знания основных бизнес – процессов лечебных учреждений, опыт работы с медицинскими или аптечными информационными системами,
• Понимание принципов ITSM;
• Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки (1 или 2 линия);
• Готовность к полному рабочему дню.

Чем предстоит заниматься:

• Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе;
• Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки);
• Соблюдение сроков обработки запросов (SLA/OLA);
• Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций;
• Прием на сопровождение новой функциональности;
• Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод. среде);
• Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений);
• Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп;
• Разработка скриптов автоматизации;
• Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура, продуктовые команды);
• Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.

Будет большим преимуществом:

• Навык верстки страниц с помощью HTML/CSS;
• Навык тестирования приложений и веб-сервисов;
• Знание основ программирования и баз данных.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной стабильной ИТ-компании (2700 сотрудников в штате, офисы в 25 городах от Калининграда до Владивостока);
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные, отпуска;
• Белая заработная плата, регулярно повышающаяся по системе грейдов;
• На старте мы предлагаем оклад (обсуждается по итогам собеседования и тестового задания), по итогам испытательного срока плюсом к окладу - ежемесячная премия (при выполнении KPIs) от 10 000 рублей по начислению;
• Широкие возможности профессионального и карьерного роста (возможность развития, как внутри отдела, так и в смежных подразделениях компании);
• На время испытательного срока: работа в офисе в историческом центре города (3 минуты пешком от м. Площадь Тукая);
• По итогам испытательного срока возможность перехода на удаленный или гибридный формат работы;
• Комфортный офис с террасой, игровой, кухней и зонами отдыха;
• Позитивная атмосфера, дружный коллектив;
• Обучение: мастер-классы от опытных сотрудников, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
• Яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия.