О компании:
Салон маникюра и педикюра LUMINAIL уже 4-й год успешно работает в Южном Бутове. Мы создаем атмосферу уюта, предлагаем высокое качество услуг и оперативность в работе.
Мы специализируемся на аппаратной технике с использованием премиальных материалов (Luxio, Kart, Smart).
В нашей команде — дружелюбный и сплочённый коллектив, всегда готовый поддержать в сложной ситуации. Работа в LUMINAIL — это возможность обрести второй дом и настоящую семью!
Обязанности:
- Общение с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram)
- Консультирование клиентов по услугам салона, ценам и расписанию
- Оперативное реагирование на вопросы и запросы клиентов
- Подтверждение и внесение записей в расписание
- Работа с отзывами клиентов и передача обратной связи руководству
- Внесение данных о клиентах в CRM-систему
- Подтверждение и напоминание о записи
- Решение спорных ситуаций в переписке с клиентами
- Сбор обратной связи по качеству обслуживания
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе — приветствуется, но не обязателен
- Готовность пройти обучение и развиваться в новой сфере
- Грамотная устная и письменная речь
- Внимательность к деталям и аккуратность в работе с информацией
- Умение работать в режиме многозадачности
- Вежливость, тактичность и стрессоустойчивость
- Хорошая скорость набора текста
- Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях
- Навыки работы с CRM-системами (или готовность обучиться)
- Доброжелательность и клиентоориентированность
Условия:
- Удаленная работа, график обсуждается индивидуально
- Оплата: фиксированная ставка + бонусы за выполнение KPI
- Обучение с нуля, поддержка и наставничество на всех этапах
- Возможность карьерного роста внутри компании
- Доступ к корпоративным скидкам на услуги салона
- Работа в дружной команде профессионалов