О компании:
Салон маникюра и педикюра LUMINAIL уже 4-й год успешно работает в Южном Бутове. Мы создаем атмосферу уюта, предлагаем высокое качество услуг и оперативность в работе.
Мы специализируемся на аппаратной технике с использованием премиальных материалов (Luxio, Kart, Smart).
В нашей команде — дружелюбный и сплочённый коллектив, всегда готовый поддержать в сложной ситуации. Работа в LUMINAIL — это возможность обрести второй дом и настоящую семью!
Обязанности:
- Прием и обработка онлайн-заявок на запись
- Ведение расписания мастеров и контроль загрузки
- Оперативное реагирование на изменения в записях
- Общение с клиентами в мессенджерах и социальных сетях
- Консультирование клиентов по услугам салона и свободным слотам
- Подтверждение и напоминание о записях
- Ведение отчетности по записям
- Контроль соблюдения расписания мастеров
- Работа с отзывами клиентов: сбор обратной связи и передача руководству
Требования:
- Опыт работы администратором или в сфере клиентского сервиса — приветствуется, но не обязателен
- Готовность пройти обучение и развиваться в новой сфере
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение работать с CRM-системами и онлайн-расписаниями
- Вежливость, тактичность и стрессоустойчивость
- Умение работать в режиме многозадачности
- Ответственность и внимательность к деталям
- Ориентация на результат и желание помогать клиентам
Условия:
- Удаленная работа, график обсуждается индивидуально
- Оплата: фиксированная ставка + бонусы за выполнение KPI
- Обучение с нуля, поддержка и наставничество на всех этапах
- Возможность карьерного роста внутри компании
- Доступ к корпоративным скидкам на услуги салона
- Работа в дружной команде профессионалов