САТУРН — крупная оптово-розничная торговая сеть по продаже строительно-отделочных материалов, представленная в 24 городах России
и включающая в себя 44 торговые площадки. В ассортиментном портфеле сети более 28 000 наименований товаров для ремонта и строительства.
Компании торговой сети стабильно развиваются и за многолетнее существование заслужили репутацию надежного работодателя.
У нас смогут реализовать себя, как настоящие профи своего дела, так и начинающие специалисты - для многих работа у нас стала стартом успешной карьеры и значительного профессионального развития внутри торговой сети. Мы найдем подход, постараемся раскрыть потенциал каждого сотрудника и сделаем наше сотрудничество максимально интересным и плодотворным.
Обязанности:
-
Обеспечение высокого уровня сервиса по обслуживанию входящего потока.
-
Контроль соблюдения ключевых показателей эффективности и качества работы. Анализ и повышение эффективности команды.
-
Обеспечение равномерной 100% загрузки сотрудников колл-центра.
-
Бесперебойное функционирование колл-центра.
-
Решение сложных и спорных ситуаций с клиентами.
-
Сбор, анализ и реализация мероприятий по сокращению ошибок колл-центра.
-
Подбор, введение в должность новых сотрудников и обучение персонала.
-
Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении.
-
Составление и анализ промежуточных, итоговых отчетов.
Требования:
-
Опыт управления персоналом от 1 года (навыки управленческой коммуникации, обучения и развития персонала, анализа, контроля и планирования). Наличие опыта работы в Call-центре приветствуется.
-
Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме многозадачности.
-
Стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы.
-
Умение вникать в детали, искать причины и вносить корректировки в деятельность. Умение и желание обучать.
-
Активная жизненная позиция.
-
Владение ПК на уровне опытного пользователя.
Условия:
-
Работа в крупной, стабильной, надежной Компании федерального уровня;
-
Возможность профессионального роста и реализации своего потенциала.
-
Пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00);
-
ДМС;
-
Оформление по ТК с первого дня работы/обучения, оплачиваемый отпуск и больничный;
-
Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц;
-
"Белая" заработная плата(оклад+премия), обсуждается индивидуально на собеседовании;
-
Корпоративная мобильная связь.
Мы ждем Вашего резюме!