Обязанности:
- Контроль метрик выдачи карт, таких как:
- стоимость доставки;
- среднее время доставки; процент заказов, доставленных вовремя;
- кол-во заказов, доставленных курьером за смену;
- загрузка картомата (кол-во карт, выпущенных в месяц).
-
Формулировка и проверка гипотез, связанных с поиском новых каналов и способов выдачи карт клиентам и оптимизацией текущих;
-
Проведение различных исследований, включая глубинные интервью с клиентами и A/B-тесты, расчёт эффектов от инициатив и их приоритизация;
-
Контроль внедрения подтверждённых гипотез на пользователей, включая тесное взаимодействие с кросс-функциональной командой (дизайн, аналитика, разработка);
-
Участие в генерации идей для развития продукта и улучшения клиентского опыта продукта в целом.