Head of CRM/CRM Lead (Marketing)

Привет! Меня зовут Костя, я отвечаю за маркетинг в Overgear, и сейчас ищу важного напарника — человека, который возьмёт на себя CRM-направление.

Overgear - международная e-commerce платформа игровых валют и внутриигровых услуг (прокачка и коучинг). За 7 лет мы завоевали позиции лидеров на рынке США и Европы. Каждый месяц через сервис проходит более 200 тыс. пользователей, выручка проекта составляет больше $21mln в год, а география продаж охватывает 100+ стран.

Мне нужен не просто специалист, который умеет настраивать рассылки, а мыслящий стратег, который понимает, как работают клиентские коммуникации и умеет выстраивать их системно и последовательно. Задача — объединить маркетинг, продукт и продажи в единую экосистему взаимодействий, где каждая коммуникация будет логичной, полезной и ценностной для клиента, а не просто промо-рассылкой.

Если ты умеешь думать шире инструмента, работать с метриками и видеть CRM не как набор механик, а как мощный канал для роста LTV, читай дальше — возможно, это именно та роль, в которой ты сможешь реализовать себя.

Что нужно будет делать:

• Выстроить стратегию CRM-коммуникаций — создать систему, которая увеличивает LTV и повторные продажи за счёт качественного клиентского опыта.
• Синхронизировать маркетинг, продукт и продажи, чтобы клиент получал последовательные, логичные коммуникации, а не хаос из разрозненных сообщений.
• Работать с CRM-инфраструктурой (Maestra, Salesforce, Intercom), но не ради настройки, а ради создания умных автоматизированных цепочек с максимальной персонализацией.
• Разрабатывать сценарии взаимодействия на всех этапах воронки — от первой покупки до удержания и реактивации.
• Анализировать данные и тестировать гипотезы, чтобы коммуникации реально работали, а не просто выглядели красиво.
• Развивать культуру клиентоцентричности в CRM-команде и компании в целом.

Что важно для нас:

• Опыт 4+ лет в CRM-маркетинге с фокусом на стратегию и клиентские коммуникации.
• Понимание жизненного цикла клиента и ключевых метрик CRM — LTV, повторные продажи, Retention, Churn Rate.
• Навык системного мышления — ты понимаешь, как коммуникации работают в связке с маркетингом, продуктом и продажами.
• Сильная аналитика — уверенное владение данными, метриками, знание SQL и BI-инструментов будет плюсом.
• Опыт автоматизации и персонализации коммуникаций — умение сегментировать аудиторию и выстраивать воронки на основе поведения пользователей.
• Гибкость и критическое мышление — готовность тестировать, экспериментировать и искать нестандартные подходы.
• Опыт управления командой или желание его развивать — нужно не только исполнять, но и помогать другим расти.

Что будет плюсом:

• Опыт работы в e-commerce или игровой индустрии.
• Глубокое понимание продуктового маркетинга.
• Опыт A/B-тестирования и работы с гипотезами.

Почему круто работать в Overgear:

• Растущий рынок, продуктовая IT-компания. Идеальное место, где можно развернуться
• Максимально короткая дистанция до коллег из других отделов и их руководителей
• Поощряем обучение сотрудников, даём доступ к корпоративной базе знаний. При необходимости предоставляем курсы повышения квалификации и английского языка
• Полная удалёнка, живи, где хочешь
• Зарплата в рынке ($, в том числе помогаем открыть ИП в Грузии под 1% налога)
• Коллектив геймеров, где всегда можно найти себе напарника на арену, пати в ключи, или пробежать рейд.

Если ты не просто умеешь настраивать CRM, а видишь в ней мощный инструмент для создания ценностных клиентских коммуникаций, давай познакомимся!