Аккаунт менеджер

Диджитал-агентство с фокусом на маркетинг девелопмента.

Разрабатываем креативные концепции, создаем и поддерживаем сайты, работаем с лидогенерацией и развиваем CRM-системы.

За плечами более тридцати проектов. Работаем не только в форматах b2c, но и в b2b.

Присоединяйся к нашей команде, если ты хочешь продавать качественный, конкурентный продукт в крутой команде единомышленников, расти и развиваться в рамках современной, динамичной компании!

Обязанности:

• Проведение стартовой встречи-знакомства с заказчиком
• Взаимодействие с отделом разработки по настройке интеграции;
• Формирование и постановка ТЗ на удаленных специалистов по подготовке проекта к старту
• Проведение обучения для специалистов контакт-центра по объектам заказчиков, которые выделены в работу
• Ведение реестра заявок по заказчикам в разрезе продуктов
• Сбор обратной связи по работе от заказчика и транслирование ее на ответственных отделов
• Разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе работы
• Продление заявок с заказчиком
• Контроль поступления оплат и подписания актов
• Формирование планов на месяц по заказчикам в разрезе продуктов и городов
• Информирование ответственных отделов (контакт-центра и контроля качества) относительно изменений в объектах заказчиков
• Презентация и продажа доп.услуг/продуктов

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от года
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентом и вести общение на уровне лиц, принимающих решения.
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Официальное трудоустройство, белую заработную плату;

• Реальные возможности карьерного роста

• Долгосрочное партнерство, уважение к индивидуальности, открытый диалог с командой профессионалов.

• Обучение, возможность участия в профессиональных выставках, форумах, конференциях и т.д.

• Гарантированный оклад + KPI